Informativa sui rimborsi
RESO
Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario compilare il modulo online disponibile al seguente link:
https://www.amatamilano.com/pages/richiedi-un-reso
Una volta inviata la richiesta, riceverai una conferma di ricezione tramite email con tutte le indicazioni per proseguire con il reso.
I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla trasmissione della richiesta di recesso.
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Eventuali spese di spedizione sostenute per la consegna dell'ordine non sono rimborsabili.
Il reso sarà accettato esclusivamente qualora siano rispettate tutte le seguenti condizioni:
- il prodotto non è stato indossato, utilizzato, lavato o danneggiato;
- le etichette e i cartellini originali sono integri e ancora applicati al prodotto;
- il prodotto viene restituito nella confezione originale;
- il prodotto si trova nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, AMATA comunicherà via email l'esito della verifica.
In caso di accettazione del reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. AMATA si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito.
Non possono essere restituiti:
- buoni regalo (gift card);
- prodotti personalizzati o realizzati su misura;
Gli articoli acquistati in saldo o promozione possono essere restituiti alle medesime condizioni previste per gli altri prodotti, salvo diversa indicazione espressamente riportata nella relativa scheda prodotto.
AMATA si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.
CAMBIO
Il modo più semplice e veloce per effettuare un cambio è procedere con il reso dell’articolo in tuo possesso e, se desideri, effettuare subito un nuovo ordine per il capo scelto.
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso dell’articolo restituito in base alle nostre policy di reso.
Questa modalità ci permette di offrirti un servizio rapido e preciso, assicurando che ogni prodotto venga gestito con la massima cura e igiene.
La merce è sotto tua responsabilità finché non raggiunge il nostro Magazzino. Per la tua tutela , ti consigliamo di spedire il pacco con un servizio di consegna che ti assicuri il valore della merce. Assicurati di imballare il tuo reso\cambio\articolo errato per evitare danni agli articoli e alle scatole. Non siamo responsabili di eventuali articoli smarriti.