Informativa sui rimborsi
RESO
Abbiamo una politica di 7 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso. Se desideri rendere il tuo articolo devi prima di tutto mandare una comunicazione a info@amatamilano.com specificando che è un RESO e indicando il numero d’ordine, il capo che desideri restituire con i suoi dettagli prodotto, di seguito ti risponderemo indicandoti come e dove spedire.
Tutti i costi di spedizione resi sono a carico dell'acquirente Eventuali costi di spedizione originari non sono rimborsabili.
Il reso verrà accettato solo se :
- il capo non è stato indossato, lavato o danneggiato;
- le etichette e i cartellini originali sono ancora attaccati;
- il prodotto è restituito nella confezione originale.
Una volta ricevuto e ispezionato il capo; ti comunicheremo via email se l’articolo è stato accettato, di seguito il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Ti invitiamo a tenere presente che i tempi di elaborazione da parte della banca o della società della carta di credito potrebbero comportare qualche giorno aggiuntivo prima che l’importo risulti disponibile sul tuo conto.
Non vengono accettati resi su articoli in saldo, buoni regalo, o articoli riconsegnati senza la comunicazione via e-mail.
CAMBIO
Il modo più semplice e veloce per effettuare un cambio è procedere con il reso dell’articolo in tuo possesso e, se desideri, effettuare subito un nuovo ordine per il capo scelto.
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso dell’articolo restituito in base alle nostre policy di reso.
Questa modalità ci permette di offrirti un servizio rapido e preciso, assicurando che ogni prodotto venga gestito con la massima cura e igiene.
ARTICOLO ERRATO
Se l'articolo che hai ricevuto non corrisponde a quello ordinato, entro 7 giorni dalla data di consegna contattaci all'indirizzo info@amatamilano.com specificando ARTICOLO ERRATO e indicando il numero d’ordine, l'articolo originariamente ordinato con i suoi dettagli prodotto, e allega le fotografie dell'articolo errato che hai ricevuto con i suoi dettagli prodotto. Successivamente ti faremo sapere se è possibile procedere con un cambio o con un reso (in base alle disponibilità di magazzino) e tutte le indicazioni per la spedizione dell'articolo errato
Nota bene che anche in questo caso, anche se l'articolo è errato deve essere riconsegnato:
- no indossato, no lavato o danneggiato;
- con le etichette e i cartellini originali ancora attaccati;
- restituito nella confezione originale.
In questo caso le spese di spedizione sono a nostro carico sia che si proceda con un cambio sia che si proceda con un reso.
Una volta ricevuto e ispezionato il capo; ti comunicheremo via email se l’articolo è stato accettato e il cambio\rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi.
La merce è sotto tua responsabilità finché non raggiunge il nostro Magazzino. Per la tua tutela , ti consigliamo di spedire il pacco con un servizio di consegna che ti assicuri il valore della merce. Assicurati di imballare il tuo reso\cambio\articolo errato per evitare danni agli articoli e alle scatole. Non siamo responsabili di eventuali articoli smarriti.